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I Social Media sono delle vetrine virtuali con grandi potenzialità ed opportunità per le aziende. Spesso vengono utilizzate per raggiungere più obiettivi contemporaneamente. Sui Social però non si improvvisa e chi lo fa rischia di vanificare i propri investimenti. Per questo pianificare ed implementare una stragegia è essenziale per arrivare a risultati visibili e tangibili.
La reputazione va curata in ogni minimo dettaglio, i social media sono aperti a qualsiasi tipo di persona e una cattiva recensione non si cancellerà più dal tuo profilo, per questo vanno inseriti sempre contenuti di qualità, utili e originile.Naturalmente l'interazione con gli utenti è un principio fondamentale della gestione dei social media, infatti Attraverso un accurato e continuo monitoraggio dei feedback, è possibile acquisire fiducia da parte del pubblico.